LA SECURITE DU PAIEMENT POUR NOS CLIENTS...

3D Secure : qu’est-ce que c’est ?

C’est une solution internationale permettant de sécuriser les paiements carte sur internet grâce à l’authentification de l’acheteur lors de son paiement. Cette solution concerne les cartes CB, Mastercard, Maestro et Visa.

3D Secure : pourquoi ?

Le commerce électronique sur Internet se développe énormément et la sécurité des paiements doit se renforcer afin d’empêcher d’éventuelles fraudes et augmenter encore la confiance dans le paiement par carte. Les banques ont adopté et mis en place une solution de sécurisation des paiements internet s’appuyant sur le protocole « 3D Secure » mis au point par Visa (Verified by Visa) et  MasterCard (MasterCard SecureCode).

Avec cette solution, la banque du client authentifie le porteur lorsqu’il paie sur un site Internet marchand.

 Quels types de cartes sont acceptées en 3D Secure ?

Les cartes de paiement CB, Mastercard, Maestro et Visa, à usage privé ou professionnel, bénéficient de 3D Secure.

 Comment les clients s’authentifient ?

La méthode d’authentification des clients est au choix de la banque du client.

 Est-ce que tous les clients s’authentifient ?

La banque du client décide de demander une authentification aux clients de son choix. A terme, la cible est que tout paiement soit authentifié.

 Comment indiquer à mes clients que mon site est 3D Secure ?

Afin d’informer vos clients que votre site est 3D Secure, vous pouvez afficher les logos MasterCard SecureCode et Verified by Visa à tous les endroits que vous jugerez pertinents (accueil, information sur le paiement, sélection du moyen de paiement, information sur la sécurité, …).

Le client est invité à contacter sa banque.

 Mes clients paient avec une carte virtuelle. 3D Secure accepte-t-il ces cartes ?

Les cartes virtuelles comme e-cartebleue ou PaywebCard sont tout à fait acceptées avec 3D Secure. Lors du paiement, cela est transparent pour vos clients.

 Mes clients veulent payer en s’authentifiant. Que doivent-ils faire ?

Ils doivent contacter leur banque.

 Mes clients m’appellent car on leur demande la date de naissance / le prénom de la grand-mère, … Que dois-je leur répondre ?

Vos clients sont sollicités pour s’authentifier sur le serveur de leur banque lors de leurs paiements carte. Pour plus d’information, ils doivent contacter leur banque.

 Je suis client Cybermut P@iement / P@iement CIC. J’aimerais disposer de 3D Secure. Comment faire ?

Si vous utilisez notre solution avec notre page de paiement et l’option paiement immédiat ou différé, vous n’avez rien à faire. Vous êtes déjà en 3D Secure.

Dans les autres cas, vous pouvez contacter votre chargé de clientèle afin d’étudier avec lui les possibilités.

 Je suis client Cybermut P@iement / P@iement CIC. 3D Secure est-il payant ?

3D Secure n’est pas une option et fait partie de notre solution standard. 3D Secure n’engendre pas de tarification supplémentaire.

 Pourquoi 3D Secure n’est pas mentionné sur la page de paiement ?

3D Secure est une norme technique et n’apparaît pas sur notre page de paiement. Par contre les logos MasterCard SecureCode et Verified by Visa sont affichés indiquant au client qu’il se trouve sur un site 3D Secure.

 Je suis client Cybermut P@iement / P@iement CIC. Toutes les options de paiement sont-elles éligibles à 3D Secure ?

Toutes les options de paiement de notre solution ne bénéficient pas de 3D Secure. En effet les options paiement immédiat ou différé en bénéficient puisque le client est en ligne lors du paiement. Les autres options comme le paiement partiel, l’abonnement, ne peuvent en bénéficier.

Pour plus d’informations, vous pouvez consultez votre tableau de bord.

J’utilise le tableau de bord pour saisir les paiements carte. Puis-je bénéficier de 3D Secure ?

Non, car c’est vous qui saisissez les données carte et non le porteur. L’authentification du client ne peut s’effectuer.

 Depuis peu de temps, les paiements carte de mes clients sont perturbés. Que se passe-t-il ?

Notre solution Cybermut P@iement / P@iement CIC est 3D Secure depuis 2005. Toutefois les banques françaises ont récemment équipé leurs clients en masse. Les clients doivent s’authentifier à présent lors des paiements sur votre site.

 J’ai saisi les données carte sur la page de paiement et on me demande la date de naissance / le prénom de la grand-mère, … Pourquoi ?

Vous utilisez notre solution Cybermut P@iement / P@iement CIC avec la page de paiement client. Notre solution est 3D Secure et l’authentification du client est demandée.

Si vous voulez saisir vous-même les données carte, il vous faut un autre contrat. Merci de contacter votre chargé de clientèle.